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航班延误致使空运的蔬菜变烂,航空货运公司有责任吗?

作者:admin 发布::2014-08-21
最近天气时常不好,全国各地经常出现雷阵雨天气,造成国内空运的航班大面积延误或者取消现象普片;像有一天广州到上海空运,从下午2点钟以后,所有的飞机都停飞,就算是2点钟之前起飞的航班,都是备降到福建厦门高崎机场或者临近的其它机场。因为上海雷阵雨下个不停,迫使上海虹桥国际机场或者上海浦东国际机场所有的飞机都降落不了。
  不巧的是,当时我们刚刚有位客户正有票荔枝需要从广州空运到上海,因为荔枝属于生鲜活类,时间一久,恐怕会全部烂掉,我们只好一直查询航班起飞情况,直到凌晨4-5点钟的时候,还一直向客户反馈航班动态情况,向客户解释,希望客户能理解。
  无独有偶,郑州最近也经常是暴雨天气,同样的后果是广州到郑州空运航班也是大面积延误,有时一延误就是好几个小时;前两天,有位客户发了一票蔬菜需要从广州空运到郑州,我们预配的航班是ZH9649/13:50分的航班,结果当天这趟航班一直延误到下午17:53分才起飞,晚上20:10分才落地,客户到晚上10点钟左右才提到货物;等客户打开蔬菜泡沫箱一看,结果发现大部分的蔬菜都已经变烂了,客户想为货物的损失找理赔,可这是天气原因造成广州到郑州的航班延误,致使蔬菜的空运到货时间推迟而引起蔬菜变质,这难道真的是我们航空货运代理公司的责任吗?
事实上,因天气延误造成航班延误,我们这些航空货运代理公司是没一点办法的,就算是航空公司也是无能为力的,航空公司为了旅客的安全,不得不不这么做,可是我们航空货运代理公司却是更加的无可奈何,面对客户的焦急心理,我们只好哑巴吃黄连,一个劲地向客户赔不是。
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